برند شیائومی
در این مقاله میخواهیم به بررسی برند شیائومی بپردازیم
شیائومی یک شرکت الکترونیکی خصوصی است که در پکن قرار دارد که از بزرگترین شرکت های الکترونیکی
در زمینه تولید تلفن همراه و لوازم جانبی آن و طراحی اپلیکیشن های مربوطه است
🔵 تاریخچه
از سال ۲۰۱۱ که اولین گوشی هوشمند خود را وارد بازار کرد توانست بخش عظیمی از بازار چین را بدست آورد
بنیان گذار و مدیرعامل این کمپانی لی جون است که علاوه بر مدیریت این کمپانی عنوان بیست و سومین
مرد ثروتمند چین را بر اساس رتبه بندی مجله معتبر فوربس داراست
تعداد کارمندان این کمپانی در حال حاضر ۳۰۰۰ نفر می‌باشد و تعداد کل کارکنان این کمپانی به ۲۶۰۰۰ نفر می‌رسد که در هند
سنگاپور و چین مشغولند و درحال توسعه به کشورهایی مانند روسیه و اندونزی است
شیائومی در حال حاضر جزو پرطرفدارترین و معتبرترین کمپانی ها در جهان و ایران می‌باشد
و در حال حاضر تلفن های هوشمند این برند جزو پرطرفدارترین و محبوب ترین های بازار هستند
که با طراحی های نوین ،کیفیت بالا و قیمت اقتصادی خود توانسته‌اند طرفداران زیادی بدست آورند
🔵 افتخارات
برای مثال یکی از محبوب ترین محصولات این کمپانی redmi S2 نام دارد که در سال ۲۰۱۸ عرضه شد
و توانست عنوان پرفروشترین گوشی سال ۲۰۱۸ را به خود اختصاص دهد
از افتخارات و رکورد های دیگر این شرکت میتوان به رکورد بیشترین فروش گوشی در طول ۲۴ ساعت
اشاره کرد که درسال ۲۰۱۵ در کتاب رکوردهای گینس ثبت شد
اصطلاحا مردم شیائومی را اپل شرق نیز می نامند که دلیل این امر علاوه بر
سیستم عامل منحصربفرد MIUI که یادآور ایام ای است خود بیانگر میزان محبوبیت این برند نیز هست
🔵 قانون ۵٪
از استراتژی های جذاب و مخاطب پسند شیائومی میتوان به قانون ۵٪ آن اشاره کرد
لی جون اعلام کرده که حاشیه سود فروش محصولات سخت افزاری این کمپانی پس از کسر مالیات
از آن همواره فقط ۵٪ خواهد بود که مفهوم این موضوع یعنی تمامی گجت های این کمپانی شامل این قانون است
این یعنی سیاست شیائومی بدین صورت نیست که هر ساله قیمت محصولات خود را افزایش دهد و به همین ترتیب
قیمت محصولاتش همیشه از رقبا پایین تر و به صرفه تر است که این یک امتیاز مثبت برای این شرکت و اتفاق خوب برای طرفدارانش است
از دیگر اتفاقات جالب این کمپانی هزینه ۳/۵ میلیون دلاری برای خرید دامین mi.com است
که در آن سال گران ترین دامین به فروش رفته بود زیرا برای چینی ها تلفظ xiaomi سخت بوده
و از آنجایی که بیشتر فروش این شرکت از طریق سایت بوده ، سرچ و یافتن آدرس mi راحت تر است
پس شیائومی این دامین را جایگزین xiaomi.com نمود
🔵 لوگو شیائومی
لوگو این کمپانی بر خلاف ظاهر ساده خود معنای پیچیده ای دارد
به گفته مدیران این شرکت این نماد مخفف واژه mobile internet است و همچنین مخفف mission impossible که به چالش ها
و پیشرفت هایی این که این کمپانی همواره درحال دست و پنجه نرم کردن با آن است
از سوی دیگر اگر لوگو این شرکت را ۱۸۰ درجه بچرخانید تبدیل به یک واژه چینی به معنی قلب میشود
و در نهایت معنی واژه xiaomi که هم معنی برنج کوچک و هم معنی ارزان دارد
🔵 مشتری مداری از اصول اصلی شیائومی
بیانیه لی جون در خصوص اهمیت نظرات و بازخورد مشتریان:
زمانیکه در کینگ سافت بودم، فرصت این را داشتم که با شرکت‌هایی چون نوکیا و موتورولا هم کار کنم
. در آن برهه، این دو شرکت جزو غول‌های زمان خود بودند. یک روز به مسئول R&D هر دو شرکت چند مشکل را گوشزد کردم.
آنها در ظاهر حرف من را قبول کردند اما در عمل حرکتی از آنها ندیدم. بنابرین تصمیم گرفتم
که اگر روزی سازنده‌ی گوشی همراه شدم، شما بتوانید هر مشکلی که در خصوص محصول وجود دارد را اطلاع دهید.
اگر قابل توجیه باشد، بلافاصله روی آن کار خواهیم کرد. من در عرض یک هفته، آخرین نظرات کاربرانم را بررسی می‌کنم.
ضمن اینکه مدیران تولید شیائومی زمان زیادی از وقت خود را صرف مطالعه‌ی انجمن‌های کاربران در اینترنت می‌کنند.
به این ترتیب، وقتی پیشنهادی دریافت میشود بلافاصله به مهندسان شرکت منتقل خواهد شد.
بعضی از موارد پیشنهاد شده می‌توانند در عرض یک هفته روی محصول پیاده‌سازی شوند
🔵 چالش های مسیر شیائومی
از دیگر مشکلات عمده ای که شیائومی با آنها دست و پنجه نرم کرده میتوان به پتنت هایی اشاره کرد
که پیش از شروع به کار این برند توسط دیگر کمپانی ها ثبت شده بود
که باعث شد شیائومی بارها توسط دیگر کمپانی ها در خصوص نقض قوانینشان متهم شود
برای مثال در سال ۲۰۱۴ اریکسون از شیائومی برای نقض پتنت هایش در زمینه شبکه های وایرلس شکایت کرده
که شیائومی در دادگاه هند محکوم شد و حق فروش آنلاین خود در هند را از دست داد
همچنین اپل نیز برسر شباهت نام می پد با آیپد برند اپل از این کمپانی شکایت کرد که اینبار نیز رای دادگاه به نفع اپل صادر شد
🔵 طرفداران
در بین طرفداران برندهای کالاهای دیجیتال ، وفادارترین طرفداران متعلق به اپل است
که حتی ساعت ها برای خرید محصولات این برند در صف می ایستند
برند های دیگر مانند سامسونگ هم طرفداران پر و پا قرصی دارند اما به پای اپل نمی رسند
اما در این بین طرفداران شیائومی متفاوت ترین نوع هستند آنها علاوه بر خرید پیگیرانه محصولات
باشگاه هایی برای حمایت از این برند راه اندازی کرده و حتی نام mi-fans برای خود انتخاب کرده اند
و حتی روزی را بنام شیائومی نامگذاری کردند که تاریخ ۶ آوریل است
و شیائومی هم در این روز کمپین های فروش خاصی برای معرفی محصولاتش تدارک می‌بیند
با نگاه به میزان هزینه ای که شیائومی برای بازاریابی انجام میدهد (۳/۲ درصد) آن هم در مقایسه با برند های دیگر
میتوان به راحتی فهمید شیائومی طرفداران خود را با هزینه تبلیغات بدست نمی آورد
و نمی‌خرد بلکه با روش های مشتری مداری بدست می آورد تا حدی که از نظرات کاربران برای بهبود
یا افزودن ویژگی های جدید استفاده میکند و بطور خلاصه تعامل بالا و دوستانه با طرفداران خود دارد
و این موفقیت تا جایی تأثیر داشته که تحلیل گران بن تامپسون هم میگویند
محصول نهایی شیائومی یک ابزار الکترونیکی نیست بلکه نوعی از سبک زندگیست.
بصورت خلاصه برند شیائومی برند نو پا و در عین حال موفق و پرطرفداری در دنیاست که آینده درخشانی پیش رو دارد
همچنین شیائومی در ایران نیز در جایگاه خوبیست خصوصا در سال‌های اخیر در ایران طرفداران بسیاری پیدا کرده
برای مشاهده و مطالعه مقالات بیشتر به سایت دیجی من مراجعه کنید.
